Compra directa
a agricultores
locales
Conectamos consumidores con agricultores para ofrecer fruta y verdura fresca con sabor real, entregada en 24–48h, con un modelo de pago por preautorización único y seguro.
Producto fresco,
sabor real
Ofrecemos productos agroalimentarios frescos —fruta y verdura— procedentes directamente de agricultores locales. Los productos pueden presentar variaciones naturales en peso y aspecto, inherentes a su origen auténtico.
Agricultores verificados
Trabajamos únicamente con productores locales cuya disponibilidad es confirmada antes de cada tanda.
Producto de temporada
El catálogo refleja lo disponible en cada momento, garantizando frescura y calidad óptimas.
Suscripción semanal o quincenal
El cliente puede programar envíos periódicos. El cargo se realiza únicamente cuando la tanda se completa.
Cómo funciona la plataforma
Un proceso transparente de 6 pasos que garantiza al comprador que solo paga cuando existe producto real disponible.
Selección de productos
El cliente elige productos desde la App cuya disponibilidad ha sido confirmada por el agricultor en una tanda abierta.
Datos y método de pago
El usuario introduce su dirección de entrega y los datos de su tarjeta bancaria de forma segura a través del TPV virtual.
Preautorización
Se realiza una retención del importe en la tarjeta. El dinero queda reservado pero no se carga todavía.
Captura o liberación
Al completarse la tanda mínima se captura el pago. Si no se completa, la preautorización se libera automáticamente.
Preparación y envío
El pedido se prepara y envía en 24–48h desde que la tanda se completa con éxito.
Entregas periódicas
Los pedidos recurrentes solo se cargan en cada ciclo en que la tanda correspondiente se completa.
Modelo de pago
por preautorización
Preautorización del importe
En el momento de la compra se realiza una retención sobre la tarjeta del cliente. El importe queda bloqueado pero no transferido.
Espera de la tanda
El sistema espera hasta que un número mínimo de usuarios realiza el mismo pedido. Normalmente entre 1 y 2 días.
Captura definitiva (tanda completada)
Una vez completa la tanda, se captura el pago. El importe se carga en la tarjeta y comienza la logística de envío.
Liberación (tanda no completada)
Si la tanda no alcanza el mínimo, la preautorización se cancela automáticamente. El cliente no recibe ningún cargo.
🔒 Seguridad y transparencia
Los pagos se realizan mediante TPV virtual homologado. Ningún dato de tarjeta es almacenado en nuestros sistemas. El proceso cumple con los estándares PCI-DSS y la normativa PSD2 de autenticación reforzada (SCA).
Envío y entrega
Gestionamos la logística completa para garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones.
24–48h de entrega
El pedido se prepara y envía en 24 a 48 horas desde que la tanda de usuarios se completa con éxito.
Entrega en domicilio
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido.
Incidencias y reembolsos
En caso de incidencias logísticas, informamos al cliente y ofrecemos solución alternativa o reembolso completo.
Cuándo puedes cancelar
Nuestro sistema de tandas determina cuándo es posible cancelar un pedido.
✅ Cancelación posible
- Antes de que la tanda mínima de usuarios se complete.
- Si la tanda no alcanza el número mínimo de pedidos, la preautorización se libera automáticamente.
- En caso de no disponibilidad del producto por parte del agricultor.
- Por incidencia logística imputable al servicio: se ofrece reembolso completo.
❌ Cancelación no posible
- Una vez que la tanda se ha completado y se ha iniciado el proceso logístico.
- Cuando el pedido ya está en preparación para envío (24–48h antes de la entrega).
El cliente es informado del proceso en el momento de la compra y acepta expresamente las condiciones antes de confirmar el pedido.
Aviso legal y privacidad
Operamos bajo la legislación española y europea. Datos legales, política de privacidad y política de cookies de la plataforma.
📋 Datos de la empresa
| Razón social | Comunidad de Consumo SL |
| CIF | B27624774 |
| Domicilio social | Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid |
| info@comunidadconsumo.com | |
| Actividad | Comercio electrónico de productos agroalimentarios frescos |
| Registro Mercantil | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, inscripción 1ª, hoja M-883963 |
🔐 Política de privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- • Responsable: Comunidad de Consumo SL
- • Finalidad: Gestión de pedidos y entregas
- • Base legal: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
- • Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad logística
- • No se realizan transferencias internacionales de datos
- • Derechos: acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición en info@comunidadconsumo.com
- • Autoridad de control: AEPD (aepd.es)
🍪 Política de cookies
Esta web y la aplicación utilizan únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
- • Cookies de sesión: mantenimiento del acceso autenticado
- • Cookies de preferencia: idioma y configuración del usuario
- • No se usan cookies publicitarias ni de análisis sin consentimiento
- • El usuario puede revocar el consentimiento desde la configuración de la aplicación
💳 Condiciones del servicio de pago
Los pagos se procesan a través de TPV virtual proporcionado por entidad bancaria homologada. Ningún dato de tarjeta se almacena en los sistemas de Comunidad de Consumo SL. El sistema de preautorización y captura diferida opera bajo los estándares PCI-DSS y cumple con la Directiva europea PSD2 y los requisitos de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA). El cliente presta su consentimiento expreso antes de confirmar cualquier pago.
↩️ Devoluciones y reembolso
En Comunidad de Consumo SL nos comprometemos con la calidad de cada entrega. Si un producto llega en mal estado, dañado o no es apto para el consumo, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el siguiente procedimiento:
- 1.Reportar la incidencia en la App dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografía del producto en mal estado como prueba.
- 2.Nuestro equipo revisará la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la notificación.
- 3.La resolución podrá ser: reenvío de un producto similar de la misma categoría y valor, o si no es posible conseguir un producto equivalente, reembolso íntegro del importe abonado.
- 4.El reembolso, en caso de proceder, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del pedido, salvo en el caso de productos perecederos o de rápida caducidad, que quedan excluidos de este derecho conforme al artículo 103.d) de dicha ley.
📄 Términos y condiciones generales
El acceso y uso de la plataforma Comunidad de Consumo (web y App) implica la aceptación de los presentes términos y condiciones:
- •Objeto del servicio: Comunidad de Consumo SL actúa como intermediaria entre consumidores y agricultores locales para la compra y distribución de productos agroalimentarios frescos.
- •Registro de usuario: Para realizar pedidos es necesario crear una cuenta con datos verídicos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- •Sistema de tandas: Los pedidos se agrupan en tandas. El cargo en tarjeta solo se efectúa cuando la tanda alcanza el número mínimo de participantes. En caso contrario, la preautorización se libera automáticamente sin coste para el cliente.
- •Precios: Los precios indicados incluyen IVA y son válidos en el momento de la compra. Comunidad de Consumo SL se reserva el derecho a modificar precios, siempre informando al cliente antes de confirmar su pedido.
- •Variaciones del producto: Al tratarse de productos frescos de origen natural, pueden existir variaciones en peso, tamaño o aspecto respecto a las imágenes orientativas mostradas en la plataforma.
- •Responsabilidad: Comunidad de Consumo SL no será responsable de daños derivados del uso incorrecto del servicio, interrupciones técnicas ajenas a su control o causas de fuerza mayor.
- •Legislación aplicable: Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.
- •Modificaciones: Comunidad de Consumo SL podrá modificar estos términos notificándolo con antelación razonable a través de la plataforma.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), toda la información identificativa del prestador de servicios está disponible de forma permanente, directa y gratuita en esta misma página.
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Estamos disponibles para aclarar cualquier duda sobre nuestro modelo de negocio o el sistema de pagos.
28046 Madrid